ISO20000信息技术服务管理体系

信息技术服务管理体系

1、国际上首个公认的IT服务管理标准,ISO20000 采用一种全面的方法进行IT服务管理，定义了一组提供有效服务所需的流程。

2、各种规模的公司都依赖于有效的IT服务管理。 无论您的企业位于何处，无论从事哪个行业，都需要符合成本效益、可靠、稳定和有效的IT服务。 在管理内部IT服务或是作为外包服务供应商时，实施ISO/IEC20000 IT信息技术服务管理体系可以让您实现所有上述目标。此外，您还可以使信息技术基础架构库（ITIL）达到标准要求，使IT服务针对需求准确定位。

 

什么是 ISO20000 ?

1、ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。

2、ISO/IEC20000-1:2018是国际标准化组织和国际电工委员会信息技术联合技术委员会IT服务管理与IT治理分技术委员会（ISO/IEC JTC 1/SC 40)制定的IT信息技术服务管理体系标准，并已于2018年09月14日发布实施。

3、ISO20000标准由两部分组成：ISO/IEC20000-1:2018，概述了建立IT服务管理体系的要求，以及ISO/IEC20000-2，描述的是最佳实践。虽然IT基础设施库（ITIL）描述了可以达到和ISO/IEC20000所要求的同等服务质量水平的最佳实践，ITIL认证通常适用于个人，而ISO/IEC20000是使整个组织获得认证。

实施ISO20000:2018认证的目的

1、被向外提供服务的组织使用。

2、被要求其所有外包服务供应商在同一供应链中一致工作的组织使用。

3、被测度其IT服务管理的服务供应商使用。

4、作为正式认证前的评估基础。

5、被需要证明其有能力提供客户所需服务的组织使用。

6、旨在通过管理和提升服务质量流程的有效实施来提升服务组织使用。

九次方公司的ISO20000:2018信息技术服务管理体系认证咨询辅导顾问团队都是经验丰富，从事ISO20000:2018信息技术服务管理体系认证咨询辅导十多年，确保一次性通过认证。辅导顾问团队对ISO20000:2018信息技术服务管理体系的运作和流程都非常了解，能够保证ISO20000:2018信息技术服务管理体系认证辅导项目与国际、国家颁布的标准相匹配，真正做到现场审核，一次性通过。